合肥科技农村商业银行开展劳模创新工作室考察活动

3月9日，合肥科技农村商业银行党委委员杨文静携工会、运营管理部一行到建行安庆桐城支行开展“瑞琴热线劳模创新工作室”专题考察活动。

考察组先后参观了建行桐城支行营业大厅、瑞琴热线创新工作室、党员之家和企业文化展示厅，分别听取了桐城支行行长崔红艳关于“瑞琴热线”服务品牌的情况以及支行文明创建和企业文化建设创新管理方式的报告，与“瑞琴热线”工作室王瑞琴和她的团队成员进行了面对面互动交流，双方就进一步创新合作方式、加强合作交流、实现共创共赢达成共识。

“瑞琴热线”，源自建行安庆桐城支行客户经理王瑞琴。为了一句“永远为客户着想”的承诺，便有了三十年基层网点的执着坚守；仅仅为了方便给客户答疑解惑，她便以自己的名字开通了一条全天候咨询服务热线。她坚持“三永三全三做到”，探索“手到、话到、情到、心到、神到”的“五到服务法”，7×24小时服务不间断，让客户放心建行，满意而归。

此次考察活动，既是高健劳模创新工作室与瑞琴热线劳模创新工作室的完美对接，也是对建行先进做法的学习借鉴，更是一次正能量的传播。我行将进一步加强服务品牌的打造，践行总行发展战略，用劳模精神、劳动精神和工匠精神，搭起银行和客户之间心与心交流的平台。

（王会珍）